환불정책

1. VOD 강의 (녹화 영상)

청약철회 (전액 환불)

수강 시작 후 부분 환불

강의를 수강 개시한 경우 아래 기준에 따라 환불됩니다. (콘텐츠산업 진흥법 제28조 콘텐츠 이용자보호지침 준거)

2. 라이브 강의 (무료)

무료 라이브 강의는 별도 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다. 신청 취소는 강의 시작 전까지 마이페이지에서 가능합니다.

3. 쿠폰·할인 적용 결제

• 쿠폰을 적용하여 결제한 경우, 환불 금액은 실제 결제금액(할인 후 금액) 기준으로 산정합니다.
• 환불 시 사용된 쿠폰은 원칙적으로 재발급되지 않습니다.
• 마케팅 동의 쿠폰(5,000원)은 강의 결제 후 사용한 경우 환불 금액에서 쿠폰 금액이 차감될 수 있습니다.

4. 환불 불가 사유

• 전체 강의의 1/2 이상 수강한 경우
• 결제일로부터 7일을 초과하고 수강 이력이 있는 경우
• 이용자의 단순 변심으로 7일 초과 후 환불 요청하는 경우
• 강의 자료(PDF 등)를 다운로드한 경우 해당 자료 비용 차감
• 서비스 이용약관을 위반하여 이용 제한된 경우

5. 환불 신청 방법

1. 이메일 신청: dong8creative@gmail.com으로 아래 내용 작성 후 발송
   • 제목: [환불 신청] 강의명 + 회원 이름
   • 내용: 결제일, 결제 강의명, 환불 사유, 환불 계좌(은행명/계좌번호/예금주)
2. 고객센터 전화: 010-4850-6946 (평일 10:00~18:00, 주말·공휴일 제외)

환불 신청 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

6. 회사 귀책 사유로 인한 환불

다음의 경우 전액 환불 및 필요 시 추가 보상을 진행합니다.

• 구매한 강의가 사전 고지 없이 삭제·서비스 종료된 경우
• 강의 내용이 판매 페이지의 설명과 현저히 다른 경우
• 결제 오류(중복 결제 등)가 발생한 경우

7. 소비자 분쟁 해결 기준

본 환불정책은 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」 및 「콘텐츠이용자보호지침」을 준수합니다.

• 한국소비자원: 1372 / www.kca.go.kr
• 전자상거래분쟁조정위원회: 1661-5714
• 공정거래위원회 신고센터: 1398